汇金移动POS上线,开启智慧零售新篇章
近日,股份公司下属子公司——上海卖科电子商务有限公司与建行达成合作协议,卖科公司自主研发的E-MEC系统与建行移动POS终端实现无缝对接,即将E-MEC电子开票及收单系统嵌入建行移动POS,实现了“系统级”的数据对接。在经过反复测试后,功能强大的移动POS已于1月15日正式亮相汇金百货徐汇店一楼女鞋区及二楼女装区所有专柜,并将逐步推广至全公司使用。
图一 移动POS
“支付”是顾客与零售商和品牌商交易互动过程中最重要的环节,能否将顾客购物支付“快到极致”的同时,又能满足各方对利益的关切,是评判移动收银方案优良与否的关键指标。
卖科公司此次推出的解决方案,是基于安卓系统的高性能、高可用一体化移动收款平台。通过将E-MEC电子订单、电子卡券及银行卡、微信、支付宝等各类支付方式聚合在建行设备中,实现了电子开单、互动营销、收款结算、销售对账等功能的轻量化、一体化管理。在保证零售商精准收集单品销售信息的基础上,进一步缩短顾客付款时间,确保营业员可以及时收款确认销售。在资金管理上,契合百货业态“统一收银”的管理理念,将各品牌商分散收取的货款仍然归集到百货店的资金账户统一管理。由于该解决方案的实施,还为传统百货业推动组织架构变革创造了条件。
图二 智慧零售场景
作为公司“行业经验”向“行业软件”积极探索的创新项目,E-MEC(易脉)系统经过近五年的边开发、边使用、边完善,已经成为一套功能完善、性能高效,适合百货业态的“新零售”解决方案,而此次推出的移动收银POS不止于常规的“收钱”功能,而是在商品数字化基础上的业务流程再造,对公司所属企业未来的购物流程优化和管理能级提升将带来积极影响:
(1)缩短支付时间,优化购物体验。顾客在柜内即可付款,无需花费时间找寻收银台,在销售高峰时段可以免去排队之苦。由于将电子卡券等营销功能整合在一起,顾客不必再为领券、核销等来回往返,人性化、便捷化的服务为顾客创造了良好的购物体验。
(2)提高收银效率,降低逃单数量。根据数据分析结果,在应用移动POS收银后,开单收银效率在原先已经提高近35%的基础上,再提升了51%,相较传统手工开单方式总体提升69%。由于收单时间缩短到极致,顾客在开票之后的“犹豫期”缩到最短,以往开票后实际未支付的“逃单”现象显著减少,深受专柜营业员欢迎。
(3)降低经营成本,提升经济效益。由于营业员直接使用移动POS收银,故可大幅度削减各楼层收银帐台设置,在不增加额外成本的情况下,实现了低用工成本和低经营成本。将转岗的收银员职能调整为专属贵宾服务,提高顾客服务体验获得感,将有助于企业改善管理,提升效益。
(4)打通异业功能,实现商业互联。通过与建行的深度合作,也将银行的服务更加便捷推送给顾客,接下来将与建行就银行积分到店直接用于购物支付、分期付款、刷脸支付、供应链金融等进行全面对接,通过创新探索,将把金融服务于实体经济,降低零售商、品牌商运营成本,盘活存量资金方面寻找到结合点。
股份公司及卖科将充分利用自身对实体零售业务的深入理解,专注于智慧零售一体化研究,致力于零售全渠道建设,持续探索线上线下业务全流程数字化、一体化,为百货转型、技术创新贡献出自己的一份智慧。